Nom et prénom : STEININGER Clara
Statut : Auto-entrepreneur
Activité : Coaching en développement personnel
SIRET : 824 319 578 00046
Siège social : Rennes, France (Adresse communiquée sur demande conformément à l’article L.123-1-1 du Code de commerce)
Adresse email : clara@aimeandcie.fr
Téléphone : 06 31 36 36 50
Les présentes CGV ont pour objet d’encadrer les modalités de réservation, de paiement et de réalisation des prestations de coaching proposées sur le site : aimeandcie.fr.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Les consultations sont proposées uniquement à des personnes majeures.
Le Client reconnaît s’engager volontairement dans une démarche active et personnelle.
La réservation d’une consultation peut être effectuée via la plateforme Liberlo, service de prise de rendez-vous en ligne indépendant du site aimeandcie.fr.
Le Client reconnaît que la réservation effectuée via Liberlo est soumise aux conditions générales d’utilisation propres à cette plateforme.
La Prestataire ne saurait être tenue responsable d’un dysfonctionnement technique, d’une indisponibilité du service ou de toute erreur imputable à la plateforme Liberlo.
Les tarifs des consultations sont indiqués en euros (€) sur le site internet ou au moment de la réservation.
Les prix appliqués sont ceux en vigueur au jour de la réservation.
Le paiement peut être effectué via les outils de paiement proposés par la plateforme de réservation utilisée.
Les consultations ont lieu en ligne, sur rendez-vous, pour une durée moyenne d’environ 1 heure, sauf mention contraire.
Le Client s’engage à :
être disponible à l’heure convenue,
disposer d’une connexion stable,
et se placer dans un environnement permettant une consultation confidentielle.
Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 24 heures avant l’heure du rendez-vous.
En cas d’annulation tardive (moins de 48h) ou d’absence non justifiée, la consultation pourra être considérée comme due et ne pourra pas être remboursée, sauf cas de force majeure.
En cas de retard, la consultation pourra être écourtée afin de respecter le planning, sans réduction du tarif.
En cas d’empêchement exceptionnel, la Prestataire pourra reporter la consultation. Un nouveau créneau sera proposé au Client.
La Prestataire propose, à titre commercial, une garantie de satisfaction applicable exclusivement à la première séance de coaching.
Si le Client estime, à l’issue de cette première séance, que l’accompagnement ne correspond pas à ses attentes, il peut solliciter le remboursement de la séance, sous réserve du respect des conditions suivantes :
La garantie de satisfaction ne s’applique pas en cas d’annulation tardive, d’absence du Client, de retard significatif ou de non-respect des présentes CGV.
Le remboursement, lorsqu’il est accordé, porte uniquement sur le montant de la séance concernée et est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la réservation.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, à compter de la réservation, uniquement si la consultation n’a pas commencé.
Lorsque le Client réserve une consultation à une date proche (avant la fin du délai de 14 jours), il reconnaît demander l’exécution de la prestation avant la fin du délai de rétractation.
Si la consultation est pleinement réalisée, le droit de rétractation ne pourra plus être exercé.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client peut envoyer un email à : clara@aimeandcie.fr
Le coaching repose sur une démarche volontaire du Client.
La Prestataire est tenue à une obligation de moyens et non de résultat.
Aucune garantie de résultat ne peut être promise.
Le Client reste responsable de ses décisions, interprétations et actions.
Les échanges réalisés durant les consultations sont strictement confidentiels.
Aucune information n’est transmise à un tiers, sauf obligation légale.
Les données personnelles collectées (réservation, échanges, informations de contact, paiement) sont utilisées uniquement pour la gestion des consultations et la relation professionnelle.
Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression et de limitation.
Contact : clara@aimeandcie.fr
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Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
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En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Accompagnement non thérapeutique, ne se substituant pas à un suivi médical ou psychologique.
